Dasar Privasi 99cuci — Perlindungan Data & Privasi Ahli

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

99cuci ("Platform", "Kami", "Syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di 99cuci.fun. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform 99cuci, termasuk mereka yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dasar adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

99cuci mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda tidak dikehendaki memberikan maklumat yang melebihi keperluan minimum pendaftaran, namun penyediaan maklumat tambahan mungkin diperlukan untuk memproses pengeluaran atau menyelesaikan pengesahan KYC.

3 Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada 99cuci digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan umur dan identiti pengguna.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih efisien.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, kemas kini perkhidmatan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

4 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

99cuci memahami kepentingan kerahsiaan data anda. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran pihak ketiga yang dipercayai seperti DuitNow dan FPX menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti bertauliah yang membantu kami mengesahkan dokumen pengenalan diri anda. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwajib: Kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau arahan rasmi pihak berkuasa Malaysia yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan undang-undang atau agensi pencegahan penipuan industri.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

99cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman web.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik, halaman yang paling kerap dilawati dan tempoh masa penggunaan untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 99cuci dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan sempurna.

6 Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. 99cuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, dengan tahap kebenaran yang ketat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman kami menggunakan 2FA untuk semua akses kakitangan kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau semua aktiviti tidak normal secara masa nyata dan menjana amaran segera kepada pasukan keselamatan kami.
• Audit keselamatan berkala: 99cuci menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.

7 Tempoh Penyimpanan Data

99cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau selepas tarikh luput dokumen, mengikut mana yang lebih lama.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas isu diselesaikan untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data log teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonim dengan selamat supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

8 Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh 99cuci:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 99cuci adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak (bawah umur 18 tahun) telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan Dasar Privasi

99cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan platform.

Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web semasa log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 99cuci selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sokongan di sudut bawah platform.
• E-mel rasmi: [email protected] (respons dalam masa 2 hari bekerja)

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Dokumen ini kali terakhir dikemas kini pada Januari 2026. Versi Bahasa Melayu ini adalah versi rasmi yang mengikat bagi pengguna di Malaysia.