Di 99cuci, kami percaya bahawa hiburan yang terbaik adalah hiburan yang terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain dalam had yang sihat, supaya setiap sesi permainan kekal menyeronokkan tanpa membawa tekanan.
Sejak 99cuci mula beroperasi, kami telah meletakkan permainan bertanggungjawab sebagai teras kepada semua keputusan platform kami. Kami faham bahawa sebilangan kecil pemain mungkin menghadapi cabaran dalam mengawal tabiat permainan mereka, dan itulah sebabnya kami melabur dalam alat-alat yang boleh membantu sebelum masalah berlarutan.
Permainan dalam talian di 99cuci direka untuk menjadi sumber hiburan — sama seperti menonton filem atau keluar makan malam. Ia sepatutnya menjadi pilihan yang anda buat dengan sedar, bukan sesuatu yang terasa terpaksa atau tidak terkawal. Apabila judi mula terasa seperti beban atau keperluan, itulah masa untuk berhenti sejenak dan mencari bantuan.
Kami tidak akan sesekali menggalakkan anda untuk bermain melebihi kemampuan kewangan anda. Semua promosi dan tawaran 99cuci direka dengan had yang adil dan syarat yang telus. Lebih penting lagi, kami menghormati keputusan anda apabila anda memilih untuk berehat atau menutup akaun secara sementara.
Ingat selalu: Keluarga dan kesejahteraan anda jauh lebih penting daripada mana-mana kemenangan. Tetapkan had anda sebelum mula bermain, bukan selepas.
Ketagihan judi sering berkembang secara perlahan. Mengenal pasti tanda-tanda awal boleh membantu anda mengambil tindakan sebelum keadaan menjadi lebih serius.
Menggunakan wang pinjaman, kad kredit atau wang simpanan kecemasan semata-mata untuk terus bermain.
Terus bermain untuk "mendapatkan semula" wang yang telah hilang, walaupun sudah merancang untuk berhenti.
Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa dan wang yang dihabiskan untuk berjudi.
Tidak sedar berapa lama telah bermain, kerap bermain lebih lama daripada yang dirancang tanpa boleh berhenti.
Berasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain, atau bergantung pada judi untuk mengurangkan tekanan.
Mengutamakan judi berbanding kerja, keluarga, pelajaran atau tanggungjawab harian yang lain secara berterusan.
Wang gaji habis lebih awal dari biasa, bil tertunggak, atau sentiasa kekurangan wang tanpa sebab yang jelas.
Telah cuba berhenti atau mengurangkan tabiat berjudi beberapa kali tetapi tidak berjaya dalam jangka masa panjang.
Tidur lewat malam kerana bermain, mengabaikan makan dan senaman, atau mengalami tekanan fizikal akibat kerisauan tentang judi.
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri 99cuci atau menghubungi talian sokongan. Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani.
Semua alat berikut tersedia secara percuma untuk setiap ahli 99cuci. Anda boleh mengaktifkan atau mengubah tetapan ini melalui bahagian Tetapan Akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh masa yang dipilih. Sebaik sahaja had dicapai, sistem akan menghalang deposit selanjutnya secara automatik sehingga tempoh tamat.
Hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had tercapai, sesi permainan anda akan ditamatkan dan akaun tidak boleh digunakan untuk masa yang ditetapkan.
Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan. Sistem akan menghantar amaran apabila anda menghampiri had, dan secara automatik menamatkan sesi apabila masa habis.
Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, 1 minggu atau 1 bulan. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk atau melakukan sebarang aktiviti permainan.
Untuk masalah yang lebih serius, anda boleh memohon penutupan akaun selama 6 bulan, 1 tahun, 2 tahun atau secara kekal. Permintaan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Aktifkan notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang berapa lama anda telah bermain dan jumlah wang yang telah digunakan semasa sesi berlangsung.
Soalan-soalan berikut diadaptasi daripada ujian saringan ketagihan judi yang diiktiraf secara antarabangsa. Baca setiap soalan dengan jujur dan perhatikan berapa banyak soalan yang boleh anda jawab "Ya".
Jika anda menjawab "Ya" kepada 2 atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan 99cuci atau mencari bantuan profesional. Ingat — mencari bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Tetapkan belanjawan sebelum bermain. Putuskan jumlah yang anda sanggup kehilangan sebelum membuka aplikasi — dan patuhinya tanpa alasan.
Gunakan pemasa. Tetapkan pemasa di telefon anda sebelum bermain. Apabila pemasa berbunyi, tutup aplikasi tanpa berunding dengan diri sendiri.
Jangan bermain semasa tertekan. Judi tidak akan menyelesaikan masalah kewangan atau emosi. Jika anda berasa tertekan atau murung, pilih aktiviti lain dahulu.
Anggap kekalahan sebagai kos hiburan. Bayangkan setiap ringgit yang anda pertaruhkan sebagai kos tiket wayang — anda tidak expect nak balik duit tiket tu, kan?
Kongsi dengan orang yang dipercayai. Beri tahu seseorang yang anda percayai tentang tabiat berjudi anda. Akauntabiliti kepada orang lain membantu anda lebih berdisiplin.
Rehat adalah pilihan yang bijak. Gunakan fitur jeda rehat 99cuci selepas sesi yang panjang. Otak yang segar membuat keputusan yang lebih baik daripada otak yang penat.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah dasar operasi teras yang kami laksanakan setiap hari melalui teknologi dan prosedur yang nyata.
Setiap ahli baharu mesti melalui proses pengesahan KYC yang melibatkan dokumen pengenalan diri sah. Individu bawah 18 tahun tidak akan dibenarkan mendaftar atau bermain dalam apa-apa keadaan sekalipun.
Sistem kami menganalisis corak pertaruhan secara masa nyata untuk mengenal pasti perubahan tingkah laku yang mencurigakan. Ahli yang menunjukkan tanda-tanda ketagihan akan dimaklumkan secara proaktif oleh pasukan kami.
Semua kempen pemasaran 99cuci mematuhi garis panduan etika industri. Kami tidak menyasarkan individu yang telah meminta eksklusi kendiri atau mereka yang menunjukkan tabiat permainan berisiko tinggi.
Pasukan sokongan kami terlatih khusus dalam topik permainan bertanggungjawab. Mereka boleh membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri, memberikan maklumat tentang sumber bantuan, atau memproses permintaan penutupan akaun pada bila-bila masa.
Setiap ahli boleh meminta laporan penuh aktiviti akaun mereka termasuk sejarah deposit, pertaruhan, dan masa yang dihabiskan. Ketelusan ini membantu anda membuat keputusan yang lebih berinformasi tentang tabiat permainan anda.
99cuci mengekalkan senarai kemaskini organisasi bantuan ketagihan judi di Malaysia. Kami secara aktif merujuk ahli yang memerlukan bantuan kepada profesional yang layak tanpa sebarang pertimbangan.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan profesional, sumber-sumber berikut tersedia di Malaysia. Menghubungi mereka adalah tanda kekuatan.
Menyediakan perkhidmatan kesihatan mental termasuk kaunseling untuk masalah ketagihan di hospital kerajaan seluruh Malaysia.
Menyediakan perkhidmatan sokongan emosi sulit kepada mereka yang mengalami tekanan, kemurungan atau kerisauan berkaitan ketagihan.
Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk penghidap ketagihan judi. Mesyuarat berkala diadakan di pelbagai bandar Malaysia.
Perkhidmatan hotline kebajikan yang dikendalikan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia untuk isu keluarga dan ketagihan.
Hospital khusus kesihatan mental di bawah KKM yang menyediakan rawatan komprehensif untuk pelbagai masalah ketagihan termasuk judi.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu anda mengakses alat kawalan diri dan merujuk kepada sumber bantuan yang sesuai.
Kami tahu anda mungkin ada banyak soalan. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli 99cuci berkaitan permainan bertanggungjawab.